Verzió kezdeti auditálva a Numétik Avocats ügyvédi iroda által (2024. október).
Utolsó frissítés: 2026. október 19.
Mielőtt a Weboldal tartalmait és a Közvetítői Szolgáltatást használná, kérjük, olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”).
Fontos: az űrlapjainkon található jelölőnégyzet bejelölésével elfogadja a jelen ÁSZF-et, és szerződést köt a Közvetítővel. Ez a szerződés Önre nézve kötelező, ahogyan a Közvetítőt is kötelezi Önnel szemben.
1) Fogalommeghatározások
Közvetítő: Kevin Chiavaro, egyéni vállalkozó (EI), aki GoldMax kereskedelmi név alatt tevékenykedik, székhelye: 18 rue Masséna, 06000 Nizza, Franciaország, SIREN 507 436 566 (Nizzai Kereskedelmi és Cégjegyzék – RCS de Nice), SIRET 507 436 566 00057, EU-n belüli héaszám: FR52507436566. A Közvetítő a Weboldal kiadója. Elérhetőségei: telefon: 07 80 97 26 60, e-mail: contact@meilleureclinique.fr, vagy a kapcsolatfelvételi űrlap.
Weboldal: a https://www.legjobbklinika.com/ weboldal, amelyet a Közvetítő üzemeltet, és amelyen a Felhasználók kapcsolatba léphetnek az Intézményekkel.
Közvetítői Szolgáltatás: a Közvetítő által a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatás, amely az Intézmények által szolgáltatott információk tárolásából és nyilvános terjesztéséből, valamint a Felhasználók és ezen Intézmények közötti kapcsolat létrehozásából áll.
Szolgáltatások: a Weboldalon feltüntetett Intézmények által kínált helyreállító, plasztikai, esztétikai, hajbeültetési, fogászati, bariátriai és reprodukciós medicina körébe tartozó kezelések és beavatkozások.
Intézmény: bármely, a Weboldalon feltüntetett szakmai struktúra, akár magán (pl. klinika), akár állami (pl. kórház), függetlenül jogi formájától (csoport, fióktelep, ügynökség stb.). Az Intézmények az Európai Unióban (Spanyolország, Ciprus, Magyarország stb.) vagy azon kívül (Törökország, Egyesült Arab Emírségek, Tunézia stb.) találhatók.
Partnerintézmény: minden olyan Intézmény, amellyel a Közvetítő kereskedelmi partnerségi szerződést kötött.
MeilleureClinique Intézmény: minden olyan Partnerintézmény, amely kijelenti, hogy megfelel a 3. A) pontban leírt kritériumoknak. Ez a címke jelenleg egyetlen Intézménynek sem került odaítélésre.
Felhasználó: bármely nagykorú természetes személy, aki a Weboldalon böngészik, vagy a Közvetítői Szolgáltatást használja.
Jogellenes tartalom: minden olyan információ, amely önmagában vagy valamely tevékenységhez (beleértve a termékek értékesítését vagy szolgáltatások nyújtását) kapcsolódóan nem felel meg az Európai Unió jogának vagy a francia jognak. Jogellenes tartalomnak minősül különösen:
- gyűlöletbeszéd, terrorista vagy megkülönböztető tartalom;
- nem megfelelő vagy hamisított termékek értékesítése;
- termékek értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása a fogyasztóvédelmi jog megsértésével;
- szerzői jog által védett tartalom engedély nélküli felhasználása.
2) A Közvetítői Szolgáltatás
A Közvetítő a Weboldalon az alábbiakat kínálja:
- harmadik fél Intézmények által kínált tartalmak és Szolgáltatások jegyzéke és megjelenítése;
- a Felhasználók és az Intézmények közötti kapcsolat létrehozása.
A kapcsolatfelvétel a Weboldal „Személyre szabott árajánlat” űrlapján keresztül történik. A Felhasználó ott megadja kérését (kívánt kezelés és ország). A Közvetítő ezután továbbítja ezt a kérést a megadott kritériumoknak megfelelő Partnerintézményeknek.
A kérés elküldése előtt a Felhasználó kifejezett hozzájárulását adja, az ÁSZF elfogadásától elkülönített jelölőnégyzet segítségével, hogy a kérését – beleértve az egészségére vonatkozó információkat is – továbbítsák a Partnerintézményeknek, amelyek különösen az Európai Unión kívül találhatók, és hogy ezek az Intézmények telefonon, e-mailben vagy üzenetküldőn keresztül felvegyék vele a kapcsolatot árajánlat küldése céljából. E hozzájárulás nélkül a kérés nem továbbítható.
A Közvetítői Szolgáltatás a Felhasználó számára ingyenes. A Közvetítőt a Partnerintézmények díjazzák, a Weboldalon keresztül közvetített betegekkel végzett kezelések után járó jutalék formájában.
Fontos információ
A Közvetítő nem egészségügyi turisztikai ügynökség, nem utazási iroda, és nem egészségügyi intézmény. Nem szervez utazást, és nem foglal sem szállítást, sem szállást, sem transzfert: ezeket a szolgáltatásokat, amennyiben léteznek, közvetlenül az Intézmények kínálják. Tevékenysége az online Közvetítői Szolgáltatásra korlátozódik.
A Közvetítő technikai szerepet tölt be a (i) kezelési árajánlatot kérő Felhasználók és (ii) az ezen kezeléseket kínáló Intézmények közötti kapcsolat létrehozásában. A kapcsolatfelvétel után nem avatkozik be az Intézmények által kínált és nyújtott Szolgáltatásokba, és nem részese a kezelési szerződésnek.
Az Intézményeket és Szolgáltatásaikat leíró információk azok, amelyeket maguk az Intézmények közöltek, vagy amelyeket saját weboldalukon tettek közzé. A Közvetítő nem ellenőrzi ezeket az információkat. Nem ellenőrzi az Intézmények megfelelőségét, sem orvosaik diplomáit, tanúsítványait vagy akkreditációit, sem a kezelési minőségi és biztonsági előírások betartását.
A kapcsolatfelvételt követő lépések kizárólag a Felhasználó és a kiválasztott Intézmény(ek) között zajlanak: elődiagnózis, árajánlat, információcsere, a kezelési szerződés aláírása, a Szolgáltatások elvégzése, posztoperatív követés. A Felhasználó felelőssége, hogy ellenőrizze, hogy az Intézmény és a kínált Szolgáltatások megfelelnek-e igényeinek, és hogy elköteleződése előtt minden szükséges információt bekérjen tőle.
A Szolgáltatások teljesítésével kapcsolatos minden panaszt (kezelések, eredmények, követés) ahhoz az Intézményhez kell címezni, amely azokat nyújtotta, és amely egyedül felelős az elvégzésükért. A Közvetítő felelősségét a Közvetítői Szolgáltatás tekintetében a 7. cikk szabályozza.
3) Rangsorolási és jegyzéki szabályok
A) Az Intézmények jegyzékbe vételének kritériumai
A jegyzékbe vett Intézmények helyreállító, plasztikai, esztétikai, hajbeültetési, fogászati, bariátriai és reprodukciós medicina körébe tartozó Szolgáltatásokat kínálnak. Lehetnek klinikák, kórházak vagy bármely más, az arc és a test sebészetére vagy kezelésére szakosodott struktúrák. Külföldön találhatók, az Európai Unióban (Spanyolország, Ciprus, Magyarország stb.) vagy azon kívül (Törökország, Egyesült Arab Emírségek, Tunézia stb.). Minden jegyzékbe vett Intézmény rendelkezik bemutatkozó lappal. A Közvetítő semmilyen Franciaországban található intézményt nem vesz jegyzékbe, és nem működik együtt egyikkel sem.
Partnerintézmények
Néhány jegyzékbe vett Intézmény a Közvetítő kereskedelmi partnere, amely a 2. cikkben foglalt feltételek szerint díjazza őt. A lapjukon „Partnerintézmény”-ként vannak megjelölve.
„MeilleureClinique” Intézmények
A „MeilleureClinique” címke azoknak az Intézményeknek szól, amelyek kijelentik, hogy az alábbi kritériumok mindegyikének megfelelnek:
- Joint Commission International akkreditáció (a kezelés minősége és biztonsága);
- ISAPS tagság;
- ASAPS tagság;
- legalább 4/5-ös Google értékelés;
- betegvállalások: minimális mérlegelési idő az árajánlat után, posztoperatív követés, szakmai felelősségbiztosítás.
Ezek a kritériumok az Intézmények nyilatkozatain alapulnak, amelyeket a Közvetítő nem ellenőriz. Jelenleg egyetlen Intézmény sem jeleníti meg ezt a címkét a Weboldalon: az ellenőrzési eljárások folyamatban vannak minden odaítélés előtt.
B) A Weboldal felépítése és rangsorolás
A Weboldal főként háromféle oldaltípust tartalmaz:
- Kategória oldalak: esztétikai sebészet, hajbeültetés, bariátriai sebészet, reprodukciós medicina, fogászati kezelések. Minden kategória felsorolja az érintett Intézményeket. Egy legördülő menü mutatja be a kezeléseket kategóriánként.
- Intézmény oldalak: minden Intézmény rendelkezik bemutatkozó lappal. A Felhasználó ország, város és kezelés szerint szűrheti az Intézményeket (zsírleszívás, orrplasztika stb.). Az Intézmény hivatalos weboldala elérhető a lapja alján található „Vélemények” szakaszból, a nevére kattintva.
- Blog oldalak és információs oldalak: általános és nem orvosi jellegű információk a kezelésekről (definíciók, árkalkulációk, gyakori kérdések stb.).
Egy keresőmotor lehetővé teszi a kulcsszavaknak megfelelő oldalak megtalálását (pl. zsírleszívás Törökország).
A megjelenített Intézmények a Felhasználó által választott kritériumoktól függenek:
- kezelési kategória;
- a keresőmotorba beírt kulcsszavak;
- helyszín (ország, város).
Az eredmények a jegyzékbe vétel időrendi sorrendjében jelennek meg, a legújabbtól a legrégebbiig. Ezt a sorrendet nem befolyásolják a kereskedelmi partnerségek vagy a Közvetítő díjazása.
C) A lapokon megjelenő vélemények
Az Intézmények lapjain megjelenő vélemények kizárólag a Google Reviews-ból származnak. Automatikusan importálódnak a Google API-ján keresztül, a Közvetítő általi módosítás vagy kiválasztás nélkül, és a Google által továbbított dátummal és sorrendben jelennek meg.
A Közvetítő nem ellenőrzi, hogy a vélemények szerzői ténylegesen igénybe vették-e az adott Intézmény kezeléseit, és nem moderálja ezeket a véleményeket. Közzétételük és moderálásuk a Google tartalmi szabályzatának hatálya alá tartozik. Egy vélemény bejelentéséhez vagy megválaszolásához a szerzőnek vagy az Intézménynek közvetlenül a Google-hoz kell fordulnia.
D) A jegyzékből való törlés feltételei
A Közvetítő törölheti a jegyzékből azt az Intézményt, amely már nem felel meg az A) pontban említett kritériumoknak, amellyel a kereskedelmi partnerség megszűnt, amely jogellenes vagy hibás tartalom bejelentésének tárgyát képezi, vagy hatóság vagy bíróság kérésére.
4) Az információs oldalak tartalma és használati szabályok
A) Az információs oldalak és a blog tartalma
Az általános információs oldalakon és a blogon közzétett információk nem teljeskörűek, és szerzőik véleményét tükrözik. Tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek sem orvosi tanácsnak, sem konzultációnak. A feltüntetett árak becslések, és nem minősülnek ajánlattételnek. Ezek az információk nem helyettesítik a diagnózist vagy a kezelést: kizárólag orvos jogosult diagnózis felállítására és megfelelő kezelés előírására.
B) A Felhasználók által betartandó szabályok
A Közvetítői Szolgáltatás nagykorú személyek számára van fenntartva. Minden Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy:
- pontos, naprakész és valós információkat ad meg;
- a Weboldalt kizárólag személyes célokra használja;
- a kapcsolatfelvétel után ellenőrzi, hogy az Intézmény és a kínált Szolgáltatások megfelelnek-e igényeinek, és a Szolgáltatás igénybevétele előtt minden hasznos információt bekér az Intézménytől;
- nem akadályozza vagy változtatja meg a Weboldal működését, különösen nem terheli túl kéretlen tartalmak küldésével;
- nem tölt le, másol le vagy sokszorosít olyan tartalmakat, amelyek nem az övéi;
- nem visz be rosszindulatú fájlokat vagy programokat;
- nem importál, tárol vagy oszt meg illegális, rasszista, pornográf, bűncselekmény vagy szabálysértés elkövetésére felbujtó, rágalmazó, sértő, a magánéletet sértő vagy kiskorúakat veszélyeztető tartalmat;
- nem tárol vagy továbbít olyan tartalmat, amely sérti a képmáshoz, a szellemi tulajdonhoz vagy bármely más joghoz fűződő jogot.
Minden Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy tisztességesen és visszaélések nélkül jár el. Különösen tilos rágalmazni, sértegetni, vagy a Közvetítő vagy valamely Intézmény magánéletét, képmását, becsületét vagy hírnevét sérteni.
5) Jogellenes tartalmak bejelentése
Bármely személy vagy szervezet bejelentheti a Közvetítőnek a Weboldal azon tartalmát, amelyet jogellenesnek vagy hibásnak tart, elektronikus úton, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy e-mailben a contact@meilleureclinique.fr címen. Ez a cím egyúttal a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet értelmében a hatóságok és a Felhasználók számára fenntartott egyetlen kapcsolattartó pont. Elfogadott nyelvek: francia és angol.
A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:
- kellőképpen alátámasztott magyarázatot arra vonatkozóan, hogy a tartalmat miért tekinti jogellenesnek;
- a tartalom pontos elektronikus helyét (URL) és adott esetben minden olyan információt, amely lehetővé teszi azonosítását;
- a bejelentő nevét és e-mail címét, kivéve, ha ez alól jogszerű kivétel áll fenn;
- nyilatkozatot arról, hogy a bejelentő jóhiszeműen úgy véli, hogy a megadott információk pontosak és hiánytalanok.
Ha a bejelentés tartalmaz elektronikus címet, a Közvetítő a lehető leghamarabb visszaigazolja a bejelentés kézhezvételét. A bejelentést gondosan, objektíven és önkényesség nélkül vizsgálja meg, és meghallgathatja a bejelentőt és az érintett személyeket. Tájékoztatja a bejelentőt döntéséről és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.
Ha a bejelentés Intézményre vonatkozik, a Közvetítő tértivevényes ajánlott levélben világos és indokolt összefoglalót küld neki a tervezett döntésről:
- a jogellenes tartalom eltávolítása;
- a jegyzékből való ideiglenes felfüggesztés;
- a szerződés felmondása.
Az Intézménynek a levél kézhezvételétől számított 7 naptári nap áll rendelkezésére, hogy észrevételeit tértivevényes ajánlott levélben megtegye. A Közvetítő figyelembe veszi azokat, és legkésőbb az észrevételek kézhezvételétől számított 72 órán belül értesíti őt végleges döntéséről. Ez a döntés az illetékes bíróságok előtt megtámadható.
6) Szellemi tulajdon
A Közvetítő rendelkezik a Weboldal, annak tartalmai és alkotóelemei feletti szellemi tulajdonjogokkal. Rendelkezésre bocsátásuk nem jár semmilyen jogátruházással a szellemi tulajdonról szóló törvény, különösen annak L.122-1, L.122-6 és L.122-7 cikkei értelmében.
A Közvetítő a Weboldal online elérhetőségének időtartamára és az egész világra kiterjedően hozzáférést és használati jogot biztosít a Felhasználónak a jelen ÁSZF-nek megfelelően. Ez a jog nem kizárólagos, nem átruházható és nem átadható.
Minden más felhasználás tilos, különösen bármilyen többszörözés, átdolgozás, módosítás, előadás, fordítás, terjesztés vagy visszafejtés, anélkül, hogy ez a lista kimerítő lenne. A nem megfelelő használat a Felhasználót jogi eljárásoknak teszi ki (bitorlás, tisztességtelen verseny stb.).
A Weboldal nyílt forráskódú szoftvereket és könyvtárakat használ, a licenceiknek megfelelően.
A Weboldal képei a Pixabay.com, a Shutterstock.com (300944897. számú fiók) és a Depositphotos.com (22347598. számú fiók) oldalakról származnak. Minden képet az adott platform licence és felhasználási feltételei szerint használnak. A licencigazolások írásbeli kérésre elérhetők a contact@meilleureclinique.fr címen.
7) A Közvetítő felelőssége
A Közvetítő felel a Közvetítői Szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, a közjog feltételei szerint és a vonatkozó közrendi rendelkezések, különösen a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek fenntartásával.
Mivel nem részese a kezelési szerződésnek, a Közvetítő nem felel az Intézmények általi Szolgáltatásnyújtásért, sem azok eredményeiért, sem az Intézmények által magukról közzétett információkért.
A Közvetítő ésszerű intézkedéseket tesz a Weboldal biztonságának és rendelkezésre állásának biztosítása érdekében, és betartja a vonatkozó szabályozást.
Amint a Közvetítő tudomást szerez valamely jogellenes tartalomról, különösen bejelentés útján, haladéktalanul intézkedik annak eltávolítása vagy hozzáférésének lehetetlenné tétele érdekében. Igazságügyi vagy közigazgatási hatóság utasítására információkat adhat át e hatóságnak, és eltávolíthatja az érintett tartalmat vagy Intézményt.
8) Az ÁSZF módosítása
A Közvetítő módosíthatja a jelen ÁSZF-et. A hatályos verzió a Weboldalon állandóan elérhető, frissítési dátummal. Az árajánlatkérésre alkalmazandó ÁSZF az, amelyet a Felhasználó a kérés elküldésekor elfogadott.
9) Bizonyíték
A felek között bizonyítékként elfogadottak az alábbi elemek, anélkül, hogy ez kizárna bármilyen más, törvény által elismert bizonyítási módot:
- a Felhasználó által a Weboldalról továbbított adatok és információk (különösen az árajánlatkérő űrlap);
- a váltott e-mailek és elektronikus értesítések;
- IP-címek, kapcsolódási naplók és időbélyegek.
10) Személyes adatok, visszavonás és törlés
A Felhasználó személyes adatainak, beleértve az Intézményeknek továbbított egészségügyi adatokat (kívánt kezelés), kezelését – az Európai Unión kívülre is – a adatvédelmi irányelvek írják le.
A Felhasználó bármikor, ingyenesen és indoklás nélkül megszüntetheti a Közvetítői Szolgáltatás használatát, és kérheti adatainak törlését a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy a contact@meilleureclinique.fr címen. A Közvetítő 48 órán belül törli adatait. Az Intézményeknek már továbbított adatokat azok saját felelősségükre őrzik: a Felhasználónak közvetlenül hozzájuk kell fordulnia törlési kérelmével.
11) Panaszok
A Közvetítői Szolgáltatással kapcsolatos minden panaszt írásban kell eljuttatni a Közvetítőhöz a contact@meilleureclinique.fr címen.
12) Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
A jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó, anélkül, hogy megfosztaná a másik államban lakóhellyel rendelkező Felhasználót attól a védelemtől, amelyet a lakóhelye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései biztosítanak számára.
Minden jogvita először egyezségi kísérlet tárgyát képezi. Ennek sikertelensége esetén a fogyasztó Felhasználó választása szerint fordulhat a szerződés megkötésekor vagy a káresemény bekövetkezésekor fennálló lakóhelye szerinti bírósághoz, vagy bármely, a polgári perrendtartás szerint területileg illetékes bírósághoz. Az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező Felhasználó a lakóhelye szerinti bírósághoz fordulhat.
Tekintse meg adatvédelmi irányelveinket.
Tekintse meg jogi nyilatkozatunkat.
PagesJaunes adatlap:
https://www.pagesjaunes.fr/pros/64088274
Google Business adatlap:
https://maps.app.goo.gl/Fcx6YHFNZUama84x7
Infogreffe adatlap:
https://www.infogreffe.fr/entreprise/chiavaro-kevin-francois-rodolphe/507436566/